Chez Ludopédagogie, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à traiter vos informations de manière transparente, sécurisée et conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi qu’à la législation française applicable.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Jouons en Famille
40 Grande Rue
69800 Saint-Priest
France
Délégué à la protection des données (DPO)
Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données :
Jochen Rommel
E-mail : rgpd@ludopedagogie.fr
Téléphone : +33 6 47 92 16 79
Quelles données collectons-nous ?
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations relatives à vos commandes
- Historique des achats
- Préférences de livraison
- Données de navigation et cookies (avec votre consentement lorsque celui-ci est requis)
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services.
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données sont utilisées pour :
- traiter et expédier vos commandes ;
- assurer le suivi des livraisons ;
- gérer les retours, échanges et remboursements ;
- répondre à vos demandes de renseignements ;
- établir des devis pour les écoles et collectivités ;
- respecter nos obligations légales, fiscales et comptables ;
- améliorer le fonctionnement et les performances du site.
Base juridique du traitement
Les traitements reposent notamment sur :
- l’exécution du contrat lorsque vous passez une commande ;
- votre consentement lorsque celui-ci est requis (cookies, par exemple) ;
- nos obligations légales ;
- notre intérêt légitime à améliorer nos services et prévenir les fraudes.
Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :
- les transporteurs chargés de la livraison ;
- les prestataires de paiement sécurisés ;
- notre hébergeur ;
- nos prestataires techniques lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site.
Ces prestataires sont eux-mêmes tenus de respecter la confidentialité de vos données.
Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Hébergement du site
Le site est hébergé par O2Switch, société française assurant un hébergement sécurisé des données conformément à la réglementation applicable.
Gestion des cookies
Notre site utilise des cookies afin de garantir son bon fonctionnement, mesurer son audience et améliorer votre expérience utilisateur.
La gestion de votre consentement est assurée par Consentmanager. Lors de votre première visite, vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies utilisés.
Vous pouvez également modifier votre choix à tout moment via le gestionnaire de consentement disponible sur le site.
Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
- les données relatives aux commandes sont conservées conformément aux obligations comptables et fiscales (jusqu’à 10 ans) ;
- les données de votre compte client sont conservées tant que celui-ci reste actif ou jusqu’à votre demande de suppression, sous réserve des obligations légales.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre toute perte, destruction, accès non autorisé, divulgation ou modification.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable.
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant :
E-mail : rgpd@ludopedagogie.fr
Téléphone : +33 6 47 92 16 79
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois.
Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente :
CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
Modification de la politique de confidentialité
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version publiée sur cette page est toujours la version en vigueur.