Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant vos commandes de jeux éducatifs sur Ludopédagogie.
🚚 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées et expédiées le lendemain ouvré.
Les délais ensuite sont :
Point relais standard : 3 à 4 jours ouvrés
Livraison à domicile : 2 à 4 jours ouvrés
Livraison express : 1 à 2 jours ouvrés
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en Europe :
France, Belgique, Monaco, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Suisse, Italie, Espagne et Portugal.
La livraison est-elle rapide ?
Oui, nous proposons une livraison rapide de jeux éducatifs, avec des options express en 1 à 2 jours ouvrés.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte dès 45 € d’achat en point relais standard.
📦 Commandes
Quand ma commande est-elle expédiée ?
Toutes les commandes sont expédiées le lendemain ouvré après validation.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous rapidement après votre commande à :
retours@ludopedagogie.fr
Nous ferons notre maximum pour intervenir avant l’expédition.
🔁 Retours et remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après réception.
Comment se passent les retours ?
Après votre demande, nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée.
Il suffit ensuite de déposer le colis dans un point relais ou bureau indiqué.
Les frais de retour sont-ils gratuits ?
Non, les frais de retour sont déduits du remboursement, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.
Quand suis-je remboursé ?
Les retours sont contrôlés sous 48 heures ouvrées, puis le remboursement est effectué rapidement après validation.
💳 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements sont sécurisés et peuvent inclure les principales cartes bancaires et solutions de paiement en ligne disponibles sur le site.
Nous acceptons également le mandat administratif, pour les écoles, mairies, collectivités et administrations publiques.
🏫 Écoles et collectivités
Livrez-vous les écoles ?
Oui, nous livrons directement les écoles, mairies, crèches et associations.
Peut-on commander en volume ?
Peut-on commander en volume ?
Acceptez-vous des mandats administratifs?
Nous acceptons également le mandat administratif, pour les écoles, mairies, collectivités et administrations publiques.
📞 Contact
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admin@ludopedagogie.fr
Téléphone : +33 6 47 92 16 79
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